Pessoa Coordenadora de Operações E-commerce
Sobre a área:
Responsável por garantir a excelência operacional nas operações digitais do varejo.
Desafios dessa posição:
Liderar os processos do canal digital, garantindo a eficiência operacional dos pedidos e o cumprimento dos SLAs. A posição atua na integração entre as equipes de loja e as áreas centrais, assegurando uma operação omnichannel fluida, sem rupturas e com excelência na experiência de entrega ao cliente.
Será responsável por acompanhar e otimizar os processos operacionais de ponta a ponta, monitorar o cumprimento dos prazos e níveis de serviço das modalidades digitais, identificar e atuar na prevenção de rupturas e gargalos operacionais, promover o alinhamento entre as equipes de loja e as áreas centrais de suporte, como Logística, Tecnologia, Atendimento ao Cliente e parceiros comerciais, além de liderar e desenvolver o time de especialistas para garantir a eficiência e a excelência das operações.
Você precisa ter:
Experiência em gestão de pessoas e operações de e-commerce;
Experiência no acompanhamento e na gestão de indicadores (KPIs) e performance operacional;
Vivência em gestão de projetos e iniciativas de melhoria contínua;
Conhecimento avançado em Excel e domínio de Google Sheets, PowerPoint e Power BI;
Familiaridade com ferramentas de análise de dados;
Habilidade em planejamento operacional e gestão de prioridades;
Disponibilidade para viagens;
Ensino Superior completo.
Requisitos
Estudos
Sobre RIT - GRUPO CARREFOUR BRASIL
Quer dar um novo passo na sua carreira?
O RIT – Recrutamento Interno de Talentos é a oportunidade para você crescer dentro do Grupo Carrefour Brasil, explorar novas possibilidades, desenvolver novas habilidades e ampliar sua trajetória profissional.
Aqui, você pode conhecer vagas em diferentes áreas do Grupo e buscar novos desafios, mantendo-se conectado(a) à nossa cultura e ao ambiente que você já conhece.
Como encontrar as vagas?
Para localizar as oportunidades disponíveis, utilize palavras-chave relacionadas às áreas de interesse, como:
Corporativo, Digital, Atacadão, Operações, Sam’s Club, DVA, Banco ou Property.
Dessa forma, você poderá filtrar as vagas disponíveis e identificar aquelas que mais se conectam com o seu perfil, experiências e objetivos profissionais.
Antes de se candidatar, verifique os critérios de elegibilidade para participação no processo:
• Operações: mínimo de 3 meses na empresa e/ou no cargo atual;
• Corporativo: mínimo de 6 meses na empresa e/ou no cargo atual;
• Aprendizes: podem se inscrever quando faltarem 3 meses para o término do contrato.
Pontos importantes:
• É importante informar sua liderança sobre o interesse em participar do processo seletivo.
• Durante todas as etapas, você receberá feedback sobre sua participação, seja pela plataforma do RIT ou por contato do time de Recrutamento e Seleção, independentemente do resultado.
• A preparação para o processo seletivo e eventuais custos de deslocamento ou mudança de cidade são de responsabilidade da pessoa candidata, exceto para cargos que possuam política específica de apoio.
Seja protagonista da sua carreira. Vamos, juntas e juntos, viver o nosso jeito de ser.