Analista Projetos Pleno - Sams Televendas| Corporativo

Sobre a área:

A área de Televendas é um canal de vendas voltado principalmente para sócios PJ, atendendo pessoas jurídicas e também pessoas físicas que atuam como profissionais liberais ou informais e possuem poder de compra para seus estabelecimentos ou negócios.

O canal atende diferentes necessidades de compra, seja para revenda, transformação ou utilização nos estabelecimentos, oferecendo condições diferenciadas para volumes de compras, sempre em alinhamento com a área Comercial.

A atuação é realizada principalmente por telefone, permitindo atendimento em âmbito nacional, além de interação com os Clubs, clientes e área Comercial. A área também atua na efetivação de pedidos, apostas e propostas comerciais, treinamentos e expansão do conhecimento das equipes.

Desafios dessa posição:

• Analisar dados por meio de planilhas, relatórios e sistemas, identificando informações relevantes para apoiar a tomada de decisão comercial;

• Apoiar a efetivação de pedidos, apostas e propostas comerciais, atuando em parceria com a área Comercial;

• Realizar atendimento e vendas por telefone, apoiando a aquisição de novos sócios e o desenvolvimento dos negócios;

• Visitar os Clubs para realização de treinamentos, compartilhamento de conhecimentos e apoio às equipes;

• Atuar de forma próxima aos Clubs, à área Comercial e às equipes de vendas, fortalecendo a integração entre as áreas;

• Participar de reuniões com a área Comercial e equipes de vendas, contribuindo com informações, análises e oportunidades de melhoria;

• Conduzir e apoiar treinamentos para colaboradores, disseminando conhecimentos relacionados à atuação de Televendas e ao processo comercial;

• Apoiar a superação do plano de vendas, contribuindo para o alcance dos resultados da área;

• Atuar na aquisição de sócios, buscando oportunidades para ampliar o relacionamento e os resultados comerciais;

• Contribuir para a busca de novos mix de produtos e oportunidades de melhoria das margens comerciais;

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na atuação comercial, mantendo visão estratégica sobre o negócio;

• Atuar com diferentes formas de pagamento, como cartão de crédito, débito e boleto bancário, conforme as condições estabelecidas para sócios PJ.

Você precisa ter:

• Ensino superior completo ou cursando;

• Experiência ou vivência na área de vendas, Televendas ou atendimento a clientes;

• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;

• Conhecimento em análise de dados, planilhas e relatórios;

• Conhecimento em planilhas dinâmicas e extração de informações de sistemas;

• Conhecimento comercial de produtos e entendimento do momento de vendas;

• Vivência com sazonalidades comerciais;

• Forte orientação comercial e vocação para vendas;

• Boa comunicação, dicção e capacidade de influência;

• Facilidade para relacionamento e conexão com diferentes públicos;

• Capacidade de negociação e abertura para diálogo comercial;

• Organização, atenção aos detalhes e consistência;

• Resiliência e flexibilidade para lidar com diferentes situações;

• Segurança para atuar e se posicionar em reuniões;

• Visão de negócio e capacidade de conectar pessoas e resultados.

Adoraríamos se você tiver:

• Vivência no segmento de atacarejo;

• Experiência com Televendas;

• Experiência em atendimento a clientes e relacionamento comercial;

• Experiência com treinamentos e direcionamento de equipes;

• Conhecimento ou experiência com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à análise e extração de informações;

• Experiência com análise de dados e utilização de sistemas para apoiar decisões comerciais;

• Vivência com atuação junto a equipes comerciais e de vendas;

• Perfil estratégico, positivo e engajado;

• Facilidade para lidar com pessoas e influência positiva;

• Perfil protagonista, orientado à solução e aos resultados.