Pessoa Supervisora Regional Comercial (Divisão Centro Sudeste) | DVA
Será responsável por garantir a excelência na operação dos produtos e serviços financeiros (com foco em cartões) nas lojas da regional, promovendo qualidade no atendimento, padronização de processos, desenvolvimento das equipes, prevenção a fraudes e foco nos resultados comerciais.
Atuação na Divisão Centro Sudeste, nas regiões:
- SP Interior: Ribeirão Preto, São José do Rio Preto, Franca e região
- Minas: Belo Horizonte e região, Uberaba e Uberlândia
PILARES E PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Qualidade
- Monitorar a experiência do cliente oculto e o cumprimento do modelo de abordagem comercial nas lojas;
- Garantir o correto posicionamento dos operadores de cartões e a padronização da oferta de produtos e serviços;
- Acompanhar e agir sobre indicadores de cancelamento, retrabalho e aderência aos scripts de venda.
Engajamento
- Fomentar o acesso e a participação nas campanhas de incentivo;
- Estimular o engajamento com comunicados e e-mails corporativos;
- Conduzir reuniões e visitas regulares às lojas para alinhamento estratégico.
Pessoas
- Acompanhar e apoiar os supervisores na gestão das rotinas operacionais;
- Monitorar e atuar sobre o turnover, especialmente nos primeiros 90 dias;
- Garantir a realização dos cursos obrigatórios, certificações e desenvolvimento técnico das equipes;
- Promover um ambiente de trabalho saudável, com liderança próxima e motivadora.
Comercial
- Acompanhar e impulsionar os principais indicadores de performance da regional;
- Apoiar os supervisores na leitura dos resultados e construção de planos de ação;
- Monitorar e mitigar riscos operacionais e fraudes em parceria com os times especializados.
VOCÊ PRECISA TER:
- Disponibilidade total para mudanças e viagens (profissional ficará lotado em uma das cidades da divisão);
- Veículo próprio e habilitação ativa;
- Ensino Superior completo;
- Experiência como Supervisor de produtos e serviços financeiros (mínimo 01 ano);
- Conhecimento em produtos e serviços financeiros, com ênfase em cartões;
- Gestão de indicadores operacionais, comerciais e de qualidade;
- Gestão de pessoas;
- Técnicas de vendas e negociação;
- Excel Intermediário/Avançado.
ADORARÍAMOS SE VOCÊ TIVER:
- Pós-graduação ou MBA em áreas afins;
Requisitos
Estudos
Sobre RIT - GRUPO CARREFOUR BRASIL
Quer dar um novo passo na sua carreira?
O RIT – Recrutamento Interno de Talentos é a oportunidade para você crescer dentro do Grupo Carrefour Brasil, explorar novas possibilidades, desenvolver novas habilidades e ampliar sua trajetória profissional.
Aqui, você pode conhecer vagas em diferentes áreas do Grupo e buscar novos desafios, mantendo-se conectado(a) à nossa cultura e ao ambiente que você já conhece.
Como encontrar as vagas?
Para localizar as oportunidades disponíveis, utilize palavras-chave relacionadas às áreas de interesse, como:
Corporativo, Digital, Atacadão, Operações, Sam’s Club, DVA, Banco ou Property.
Dessa forma, você poderá filtrar as vagas disponíveis e identificar aquelas que mais se conectam com o seu perfil, experiências e objetivos profissionais.
Antes de se candidatar, verifique os critérios de elegibilidade para participação no processo:
• Operações: mínimo de 3 meses na empresa e/ou no cargo atual;
• Corporativo: mínimo de 6 meses na empresa e/ou no cargo atual;
• Aprendizes: podem se inscrever quando faltarem 3 meses para o término do contrato.
Pontos importantes:
• É importante informar sua liderança sobre o interesse em participar do processo seletivo.
• Durante todas as etapas, você receberá feedback sobre sua participação, seja pela plataforma do RIT ou por contato do time de Recrutamento e Seleção, independentemente do resultado.
• A preparação para o processo seletivo e eventuais custos de deslocamento ou mudança de cidade são de responsabilidade da pessoa candidata, exceto para cargos que possuam política específica de apoio.
Seja protagonista da sua carreira. Vamos, juntas e juntos, viver o nosso jeito de ser.