Pessoa Coordenadora de Projetos | DVA
Aqui no Grupo Carrefour Brasil vivemos o #NossoJeitoDeSer todos os dias. O Cliente está no centro da Excelência em tudo o que fazemos, e é ele quem guia nossas decisões e inspira nossas entregas. Atuamos com Coragem para simplificar e Fazer acontecer, buscando soluções simples, eficientes e sustentáveis que gerem impacto real. Nosso trabalho é construído tendo como base Compromisso com o Resultado, e com foco em Cooperar, Desenvolver e Formar nosso Time, pois sabemos que quando uma pessoa cresce, ela leva outras consigo. E cultivamos um ambiente de Inclusão e Orgulho em Pertencer à Família, onde todas as pessoas são respeitadas, valorizadas e incentivadas a serem quem realmente são. Se identificou com a nossa cultura e nossos valores? Então vem fazer parte do nosso time!
Se identificou com a nossa cultura e nossos valores? Então vem fazer parte do nosso time!
DO DISCURSO À PRÁTICA
Desafios da Posição:
Product Owner: Gerenciar e priorizar o backlog, traduzindo necessidades de negócio em requisitos claros para
condução do desenvolvimento (User Stories).
Liderança de Time: Coordenar e desenvolver um time de Analistas de Projetos, e também, ser o elo entre a
Squad e os times de Customer Service e Produtos.
Gestão de Canais: Liderar a evolução das soluções de Customer Service, com foco em experiência, eficiência
e conversão.
Transformação e IA: Conduzir a migração de sistemas legados, garantindo continuidade e baixa fricção, além
de viabilizar Agentes de IA eficientes, resolutivos e rentáveis.
Visão Estratégica: Construir apresentações com roadmap, resultados e evolução das entregas para Diretoria e
C-Level, traduzindo complexidade técnica em impacto de negócio.
Gestão Ágil: Conduzir ritos e fluxos de trabalho com metodologia Ágil, utilizando ferramentas de
visibilidade, preferencialmente Kanbanize.
Performance: Definir e acompanhar KPIs de produto, vendas e atendimento, orientando decisões e evolução contínua.
Você precisa ter:
Sólida experiência como Product Owner em ambientes corporativos, atuando na evolução de produtos e soluções digitais.
Experiência prática na criação, implementação e evolução de Agentes de IA, com foco em soluções eficientes,
resolutivas e escaláveis.
Conhecimento em Salesforce, especialmente Service Cloud, incluindo implementação, evolução e gestão da
plataforma.
Experiência em migração de sistemas, soluções de software ou plataformas de CRM, garantindo continuidade e
uma transição segura para os usuários.
Mindset Ágil: domínio de metodologias e frameworks como Scrum e Kanban, com experiência prática em ferramentas de gestão, preferencialmente Kanbanize.
Adoraríamos se você tiver:
Certificações Salesforce
(Administrator ou Service Cloud Consultant).
Experiência em Customer Service ou Vendas em Canais Digitais.
Conhecimento em ferramentas de Analytics e visualização de dados (Looker).
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre RIT - GRUPO CARREFOUR BRASIL
Quer dar um novo passo na sua carreira?
O RIT – Recrutamento Interno de Talentos é a oportunidade para você crescer dentro do Grupo Carrefour Brasil, explorar novas possibilidades, desenvolver novas habilidades e ampliar sua trajetória profissional.
Aqui, você pode conhecer vagas em diferentes áreas do Grupo e buscar novos desafios, mantendo-se conectado(a) à nossa cultura e ao ambiente que você já conhece.
Como encontrar as vagas?
Para localizar as oportunidades disponíveis, utilize palavras-chave relacionadas às áreas de interesse, como:
Corporativo, Digital, Atacadão, Operações, Sam’s Club, DVA, Banco ou Property.
Dessa forma, você poderá filtrar as vagas disponíveis e identificar aquelas que mais se conectam com o seu perfil, experiências e objetivos profissionais.
Antes de se candidatar, verifique os critérios de elegibilidade para participação no processo:
• Operações: mínimo de 3 meses na empresa e/ou no cargo atual;
• Corporativo: mínimo de 6 meses na empresa e/ou no cargo atual;
• Aprendizes: podem se inscrever quando faltarem 3 meses para o término do contrato.
Pontos importantes:
• É importante informar sua liderança sobre o interesse em participar do processo seletivo.
• Durante todas as etapas, você receberá feedback sobre sua participação, seja pela plataforma do RIT ou por contato do time de Recrutamento e Seleção, independentemente do resultado.
• A preparação para o processo seletivo e eventuais custos de deslocamento ou mudança de cidade são de responsabilidade da pessoa candidata, exceto para cargos que possuam política específica de apoio.
Seja protagonista da sua carreira. Vamos, juntas e juntos, viver o nosso jeito de ser.