Pessoa Analista UX Sênior | Banco
Desafios dessa posição:
Estamos em busca de uma pessoa sênior para atuar a estruturação e evolução de programas de fidelidade, engajamento e recompensas. Essa pessoa atuará dentro do time de design, contribuindo para transformar estratégias de relacionamento em experiências relevantes, desejáveis e sustentáveis ao longo da jornada do cliente.
Principais responsabilidades:
- Estruturar e evoluir programas de fidelidade e relacionamento, integrados às jornadas e experiências dos produtos
- Definir e implementar mecânicas de engajamento e gamificação, garantindo coerência com a experiência do usuário (ex: missões, níveis, progressão, recompensas)
- Traduzir estratégias de negócio em propostas de valor claras e experiências compreensíveis para o cliente
- Co-criar soluções com designers, product managers e tecnologia, garantindo viabilidade e escalabilidade
- Incorporar princípios de gameficação e design comportamental (nudges, motivadores, fricções, recompensas) nas experiências
- Garantir consistência entre comunicação, produto e incentivos, evitando experiências fragmentadas
- Acompanhar métricas de experiência e negócio (engajamento, retenção, frequência, LTV) e evoluir as soluções continuamente
- Estruturar e liderar testes e experimentações com foco em melhoria da experiência
Você precisa ter:
- Experiência sólida com programas de fidelidade, engajamento
- Experiência com produtos digitais
- Entendimento de design de experiência (UX), mesmo que não atue como designer
- Conhecimento em conceitos de economia comportamental e gamificação
- Capacidade de equilibrar necessidades do negócio e valor real para o usuário
- Boa leitura de dados e tomada de decisão orientada por métricas
- Forte habilidade de colaboração e influência em times multidisciplinares
Requisitos
Estudos
Sobre RIT - GRUPO CARREFOUR BRASIL
Quer dar um novo passo na sua carreira?
O RIT – Recrutamento Interno de Talentos é a oportunidade para você crescer dentro do Grupo Carrefour Brasil, explorar novas possibilidades, desenvolver novas habilidades e ampliar sua trajetória profissional.
Aqui, você pode conhecer vagas em diferentes áreas do Grupo e buscar novos desafios, mantendo-se conectado(a) à nossa cultura e ao ambiente que você já conhece.
Como encontrar as vagas?
Para localizar as oportunidades disponíveis, utilize palavras-chave relacionadas às áreas de interesse, como:
Corporativo, Digital, Atacadão, Operações, Sam’s Club, DVA, Banco ou Property.
Dessa forma, você poderá filtrar as vagas disponíveis e identificar aquelas que mais se conectam com o seu perfil, experiências e objetivos profissionais.
Antes de se candidatar, verifique os critérios de elegibilidade para participação no processo:
• Operações: mínimo de 3 meses na empresa e/ou no cargo atual;
• Corporativo: mínimo de 6 meses na empresa e/ou no cargo atual;
• Aprendizes: podem se inscrever quando faltarem 3 meses para o término do contrato.
Pontos importantes:
• É importante informar sua liderança sobre o interesse em participar do processo seletivo.
• Durante todas as etapas, você receberá feedback sobre sua participação, seja pela plataforma do RIT ou por contato do time de Recrutamento e Seleção, independentemente do resultado.
• A preparação para o processo seletivo e eventuais custos de deslocamento ou mudança de cidade são de responsabilidade da pessoa candidata, exceto para cargos que possuam política específica de apoio.
Seja protagonista da sua carreira. Vamos, juntas e juntos, viver o nosso jeito de ser.